• Клиентский сервис: обработка входящих обращений (e-mail, мессенджеры, телефон), консультирование по ассортименту, условиям доставки и программе лояльности
• Продажи: помощь в оформлении заказов, экспертные рекомендации, предложение альтернатив и сопутствующих товаров
• Работа с контентом и соцсетями: модерация комментариев в Instagram, публикация Stories по контент-плану, работа с отметками бренда
• Операционная деятельность: обработка и подтверждение заказов, контроль актуальности ассортимента на сайте/в приложении, формирование транспортных накладных
• Взаимодействие и логистика: координация работы со складом и офлайн-магазинами, оформление возвратов и контроль денежных средств
• Качество сервиса: соблюдение стандартов премиального обслуживания и разрешение конфликтных ситуаций

• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость, высокая работоспособность
• Грамотная письменная и устная речь, умение уверенно и результативно вести диалог по телефону, отличное знание русского языка
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход, вежливость
• Пунктуальность
• Уверенное владение Google Таблицами, Microsoft Word и Excel
• Опыт работы с 1C (или готовность быстро освоить)
• Знание английского языка и опыт работы в call-центре является преимуществом

• Работа в динамично развивающейся Компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска)
• Заработная плата (фиксированный оклад)
• Офис в г. Зеленоград
• Возможность профессионального и карьерного роста
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Компенсация обедов
• Скидки на продукцию
• Возможность роста и профессионального развития

Присылайте резюме и сопроводительные письма на hr@monochrome.ru